消费者权益

海底捞包间事件顾客获退款引发服务质量与消费者权益的反思与探讨

海底捞包间事件引起了广泛关注，事件起因于一些顾客在海底捞餐厅的包间内遭遇不愉快体验后投诉并获得退款，作为亲历者之一，这位顾客终于...

快递取件强制收取跑腿费背后的消费者权益与行业责任探讨

背景介绍随着电子商务的飞速发展，快递行业也迎来了蓬勃生机，近年来，一些快递公司在提供配送服务时，开始对消费者收取额外费用，尤其是...